11 незручних фактів про електронну пошту

Електронна пошта – одна з тих речей, які стали невід’ємною частиною вашого життя. Більшість з нас знає когось, хто видалив свій акаунт у Facebook або відмовився приєднатися до соцмереж, можливо, ви навіть знаєте когось, хто пишається рішенням не володіти смартфоном. Але при цьому навряд чи ви знайдете когось, хто міг би дозволити собі не мати електронну пошту. Тепер це еквівалент життя без телефонного номера. Ви повинні бути справді незалежним, щоб дозволити собі таке.

Ну а ми, прості смертні, друкуємо щось у віконці листа, з боєм пробиваючись вниз, до дна поштової скриньки, і все б ішло добре, але, як і в будь-якому світі соціальної взаємодії, в електронному листуванні є свої труднощі.

Обговоримо 11 особливо незручних фактів про нашу електронну пошту

1.Обмін нерівноцінними щодо наповнення та енергії листами.

Якщо хтось, з ким ви листуєтесь:

– припускається помилок, а ви — ні
– пропускає знаки пунктуації, а ви — ні
– пропускає великі літери, а ви — ні
– довго не відповідає, а ви відповідаєте швидко
– у відповідь на ваші довгі, добре написані листи відповідає набагато коротшими —
тоді вас просто використовують.

Насправді це бридко, що в якийсь момент ви стали предметом таємної знущальної розсилки

Нерівність в електронному листуванні може виникнути з багатьох причин: різниця в щаблях кар’єрної драбини, на якій перебуваєте ви і ваш адресат, різниця у віці, ситуація “клієнт завжди має рацію”, чи та, коли одній людині пишуть багато, тому їй просто ніколи відповідати як слід. Хоча насправді це про те, що людині, яка пише якісні листи, потрібно щось від людини, яка пише не дуже якісні листи. Все так – все просто.

2. Обмін листами з технічно малограмотними представниками покоління бебі-бумерів (тих, хто народився в роки після Другої світової війни)

Не всі бебі-бумери належать до цієї категорії — ви знаєте, про кого я. Вони — одні з-поміж останніх людей, які залишилися з AOL-адресами електронної пошти. Вони сканують роздруковану копію статті і надсилають її як вкладення, а не просто посиланням на статтю. Вони пишуть слово e-mail з дефісом. І вони не знають, що в ситуаціях, описаних нижче, дуже допомагає кнопка “відповісти всім”:

Іноді ви перетинаєтеся з особливо яскравим представником цієї категорії, який весь текст листа пише великими літерами

3. Листуватися з кимось, хто народився до 1930 року

Для моєї бабусі, яка говорить мені, що її “машина зламана”, коли вікно браузера випадково виявилося згорнутим, такі слова, як “forward”, “attachment” і “link” не мають простого, конкретного пояснення. Для неї це дуже розпливчасті, складні ідеї, про які вона чула, але не розуміє.

Електронна пошта викликає у неї такі ж почуття, як у мене це речення:
«Центральні банки в країнах посилили свою політику і провели інтервенції на валютних ринках у відповідь на побоювання з приводу потенційного впливу девальвації валюти на інфляцію, хоча валовий випуск нефінансових корпоративних облігацій і комерційних паперів сповільнився і волатильність процентних ставок значно зменшилася, можна припустити, що тенденція виходу з інвестицій знову зросте».

Якщо ви не занадто ліниві, щоб написати листа, було б непогано дотримуватися класичної рукописної кореспонденції з людьми, народженими в 1920-ті роки. Тим більше, тут є навіть деяка вигода: лист від когось, хто народився в 1920-ті роки, стане шикарною річчю, коли вам буде 50.

4. Група «Ті, хто в танку».

5. З’ясування того, як звернутися до недостатньо близького друга у привітанні.

Щоб спростити життя, ми в якийсь момент домовилися про певні норми і правила, що стосуються того, як правильно вітати різні категорії людей в електронному листі.

Побачили, в чому проблема?

“Здрастуйте, ____” — це досить дружнє, але нейтральне привітання, професійний спосіб звернутися до тих, кого ви не дуже добре знаєте. Коли ваші стосунки з кимось роблять крок вперед до більш теплих, неформальних, ви потрапляєте в зону «Привіт!». А в листуванні з дійсно близькими людьми можна взагалі пропустити привітання — ніхто не починає лист зі слів “Привіт, мамо”.

Але як щодо категорії людей із зеленої зони, які більше, ніж просто знайомі? Писати їм “Привіт!” може здатися занадто формальним і відчуженим, але ви не настільки на короткій нозі з ними, щоб починати електронний лист без привітання. Як, чорт забирай, ви повинні почати лист до друга з коледжу, з яким спілкуєтесь раз на два роки, або до колишньої колеги по роботі, з якою стали друзями, а потім майже припинили бачитися?

Це нелегко. І на відміну від всіх інших привітань, це вимагає творчого підходу. Ось декілька варіантів:

«Привіт, Джоне!» — знак оклику тут говорить: “Це не звичайне привіт-звернення, я посміхаюся і радію, тому що ми дуже близькі і наші відносини є позитивним моментом у моєму житті.

«Джонні!» — типова відповідь-привітання на електронний лист “Привіт, Джоне!”. Це визнання того, що ви на короткій нозі, і підкреслюєте вашу дружбу за допомогою знака оклику.

«Агов, чувак» — це те, що добрі знайомі-хлопці чи не дуже близькі друзі кажуть, щоб потрапити в зелену зону. Це привітання — версія дружнього поплескування по плечу.

«Ваася» — інструмент дівчини, яка хоче бути в зеленій зоні

«Еееей» — ці зайві голосні кажуть: «Просто хотів погомоніти, адже ми друзі, тож іноді ми просто гомонимо ні про що».

5. Як завершити електронний лист до знайомого

Аналогічна ситуація. Для малознайомих людей у нас є всі види «автоматично заповнюваних форм»: З повагою, З найкращими побажаннями, Побачимося найближчим часом, Дякую Вам тощо, а дійсно близькі люди не потребують таких фінальних знаків уваги взагалі. Але для далеких друзів треба буде ще заспівати і станцювати циганочку з виходом.

Я іноді закінчую лист знайомому чимось на кшталт «Дякую», а потім дивлюся на нього і думаю: «Тьху, це занадто формально». А потім зітхаю, виставляю курсор у кінці слова, і старанно додруковую ще два «ю».

Хотів би відзначити ще такий факт: деякі люди чомусь вирішили, що «Чмоки-чмоки» є вдалим завершенням листа, тому що вони просто чарівні, а інші вирішили закінчувати просто першою літерою свого імені, ніби ми зустрічаємося. Обидва ці варіанти змушують мене думати, що людина, яка пише їх, у процесі має такий вигляд:

6. Використання стандартних фраз-роботів, що нагадують тобі, що ти взагалі-то не унікальна людина

Стандартні фрази — це такі фрази, які використовують багато людей, ну і ви теж, тому що ви не надто винахідлива людина.

Ці фрази нагадують мені мій телефонний автовідповідач: “Привіт, ви подзвонили Тіму. Будь ласка, залиште повідомлення”. А далі насправді говорить робот: «Будь ласка, залиште ваше повідомлення після звукового сигналу”. І цей робот, і я досягаємо однакової виразності у сенсі демонстрації своєї індивідуальності. На жаль, єдиним варіантом, що залишається, є непотрібні пустощі в спробі зробити щось оригінальне.

Більшість фраз-роботів з електронної пошти насправді не настільки соціально вимогливі, як голосова пошта, але більшість з нас занадто ліниві, щоб придумувати альтернативи. Кожен раз, коли я друкую одну з цих фраз, я відчуваю легкі уколи самоненависті за те, що я є таким соціальним гвинтиком.

7. Оволодіння шаховою грою зі знаком оклику

При особистій взаємодії у нас є мільйон найтонших способів висловити інтонацію бесіди. Навіть по телефону, без використання виразу обличчя або жестів, тон голосу відмінно справляється з цією роботою.

Але в електронній пошті в нашому розпорядженні лише набір таких грубих інструментів, як знаки пунктуації. Які в цій ситуації стають критично необхідними, щоб висловити нюанси електронного листа. Кілька порад:

Деякі люди не використовують знаки оклику, і з ними безпечніше дотримуватися крапок.

Інші, навпаки, використовують їх дуже часто, і якщо ви не пишете зі знаками оклику — для них ви мудак. Тож постарайтеся включитися в цю гру

Це важливо, тому що для постійного користувача знаком оклику різниця між крапкою і знаком оклику виглядає ось так:

А ще є рідкісні екземпляри зі шкідливою звичкою плутати знак оклику і знак питання, що виглядає як помилка.

Я можу копати, а можу не копати, тобто, можу користуватися знаками оклику або просто наслідувати приклад іншої людини, але я вважаю, що існує досить сильна кореляція:

Три крапки — це зовсім інша історія. Деякі люди використовують їх, щоб здаватись таємничими або загрозливими, але в деяких випадках цей знак може бути розпусним:

8. Епічне листування, в якому жодна зі сторін не хоче брати участь

Це дуже дивне явище, унікальне для електронної пошти. Воно відбувається, коли двоє не те щоби добрих друзів виявляються втягнутими в марудне листування – зобов’язання писати один одному довгі листи з описом їхнього життя кожні кілька місяців. Обидві сторони просто в жаху від перспективи відповідати на всі питання з останнього листа і складати довгий життєпис, і кожному з них досить нудно читати відповіді іншого.

Цей цикл продовжується, поки один з них не помре, або поки хтось не набереться мужності просто не відповідати на електронну пошту друга, після чого обидві сторони можуть глибоко і з полегшенням зітхнути.

9. Спроба запхати концепцію сміху в електронне середовище

Сміх є чудовою частиною голосового спілкування, тому ми вирішили, що нам абсолютно необхідний спосіб виразити те ж саме і в електронній пошті, але насправді це незручно.

Абсурдно, коли люди говорять ЛОЛ, так що ось з чим ми маємо справу:

ха-ха — я вважа це трохи смішним або несмішним

хахаха – я вважаю це трохи смішним

Хахаха — я вважаю це досить смішним

ХА або ХАХА або ХАХАХАХА — я вважаю це дуже смішним

Хаха або хахаха – я дуже непостійна людина

Принаймні, в моєму світі вважається, що коли щось насправді смішно, це буде зображено великими літерами.

І майже у всіх цих випадках одержувач візуалізує відправника таким, який насправді сміється, поки той друкує, в той час як насправді вони, ймовірно, виглядають як хлопець на картинці вище.

10. Той факт, що з вами відбуваються прикрі речі, а ви й не думаєте про це

Потурати вдаваними «ха-ха» — це ще квіточки.

Ви знаєте, що люди іноді відправляють «сліпу копію листа» комусь, кого вони хочуть таємно долучити до групового листування? І знаєте ще що? Можливо, були випадки, коли ви отримуєте «сліпу копію» помилково, після чого розумієте, що листування відбувається без вашого відома, тобто саме ви — той лох, за яким шпигують. Неприємно, хіба ні?

Як щодо того факту, що ви є частиною цілої низки груп розсилок і ланцюжків електронної пошти, якісь з них одноразові, якісь повторюються, і ви вважаєте само собою зрозумілим, що ці групи охоплюють як вас, так і все ваше оточення. У той час як насправді існує ціла низка груп і листувань між різними членами вашої сім’ї і друзями, в які ви не включені, і про існування яких ви навіть не підозрюєте.

Або, що ще гірше, подумайте про всі ті випадки, коли ви пересилаєте отриманий вами лист комусь з метою пожартувати. Якось негарно, але ви ж ніби все зробили правильно? Насправді це бридко, що в якийсь момент ви були предметом таємничої знущальної розсилки.

На щастя, ми, як правило, не замислюємося над тим, що ці речі відбуваються. Але вони відбуваються.

11. E-mail-катастрофи

E-mail-катастрофа — це абсолютно особливий вид лиха. Це може бути принизливо, образливо, а може навіть зруйнувати дружбу.

Наприклад:

– Хтось X робить розсилку, щоб сказати щось погане про особу Y і випадково відправляє лист Y замість оригінальних одержувачів.

– Хтось відповідає тільки X у груповому ланцюжку, щоб сказати щось особисте, і випадково натискає кнопку «відправити всім».

– Пересспрямувати листа комусь і забути, що нижче є цілий ланцюжок листування, яке містить щось, що ця людина, якій ви написали, не повинна була бачити.

– Надіслати комусь аттачмент і випадково вкласти неправильний, що містить якусь жахливу річ.

Оригінал публікації на сайті Wait But Why

Переклад статті: nv.ua

 

Leave a Comment

Мы ждемс
[contact-form-7 404 "Not Found"]
×